Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd ?
- uw bestelling wordt door ons verstuurd na ontvangst van uw betaling. Wij streven ernaar uw bestelling direct na ontvangst van uw betaling te versturen. Het kan echter voorkomen dat wij een artikel niet op voorraad hebben. Onze leveranciers kunnen ons binnen 3 werkdagen leveren. Indien ook niet bij leverancier op voorraad, nemen wij contact met u op. bestellingen die na 16.00 uur worden gedaan en betaald worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Pakketten worden verstuurd van dinsdag tot en met vrijdag. Pakketten die op vrijdag worden verstuurd, worden in de regel op maandag aangeboden. Bestellingen die u op zaterdag en zondag plaatst, kunnen NIET worden bezorgd op maandag. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden vanaf dinsdag verstuurd.

Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?
- wij versturen al onze pakketten met GLS. Zij bezorgen van maandag tot en met vrijdag. Wij kunnen niet aangeven hoe laat een bestelling wordt bezorgd. Zij bezorgen in principe de eerstvolgende dag (m.u.v. zaterdag, zondag en feestdagen). Wij kunnen hier over geen garanties geven.

Wat zijn de verzendkosten?
- de verzendkosten zijn € 4,95 ongeacht gewicht. Vanaf € 45,00 verzenden wij gratis!. Dit tarief is voor het verzenden naar 1 adres binnen Nederland.

Kan ik een bestelling plaatsen en op een ander adres laten bezorgen?
-ja, dat is mogelijk. Bij het aanmaken van een account kunt u een factuuradres en een afleveradres aangeven. Het is echter niet mogelijk om een bestelling te plaatsen en deze te laten bezorgen op 2 adressen. Bijvoorbeeld: u plaatst 1 bestelling, waarvan een aantal artikelen bij adres A en een aantal artikelen op adres B afgeleverd dienen te worden. U betaald slechts eenmaal de verzendkosten, dus wordt uw bestelling in 1x verstuurd naar een van de adressen. U dient in dit geval twee aparte bestellingen te plaatsen.

Ik heb een heliumgevulde ballon besteld, hoe lang blijft deze zweven?
Een heliumgevulde ballon blijft ca. 10 dagen goed gevuld en daardoor ook goed zweven. Na verloop van deze tijd wordt de ballon wat zachter. Zolang er voldoende helium in de ballon zit, blijft de ballon zweven.

Bij het veranderen van een aantal, springt het aantal steeds terug op 1.
Als u een aantal wijzigt, dient u te bevestigen met de enter-toets. U typt bijvoorbeeld 2 in en daarna op de enter-toets.

Ik heb in mijn bestelling ook een heliumgevulde folieballon besteld. Wanneer wordt deze verstuurd?
Deze bestelling wordt normaal gesproken in zijn geheel verstuurd als de betaling bij ons is ontvangen. U kunt eventueel bij het einde van uw bestelling een bezorgdatum vermelden. Indien u de ballon later of eerder wilt ontvangen, dient u hier een nieuwe bestelling voor te plaatsen. De berekende verzendkosten zijn voor het eenmalig versturen naar 1 adres.

Kan ik via Pay Pal betalen?
Nee, dat is niet mogelijk. Wij hebben geen Pay Pal account.
U kunt via Ideal betalen of via een bank overschrijving.

Ik heb via Ideal betaald maar nog geen bestelling ontvangen.
als u een Ideal betaling op de webwinkel heeft afgerond, verschijnt er in beeld "klik hier om terug te gaan naar de winkel". Doet u dit niet, ontvangen wij geen bestelling maar wel met vertraging uw betaling. Deze betaling kunnen wij niet plaatsen met een bestelling en wordt daarom ook door ons retour gestort. Controleert u daarom altijd na het voltooien van uw bestelling of uw winkelwagen daadwerkelijk leeg is.
Doet u dit niet, kan er vertraging ontstaan in het versturen van uw bestelling.