Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd ?
- uw bestelling wordt door ons verstuurd na ontvangst van uw betaling. Wij streven ernaar uw bestelling te versturen in uiterlijk 2 werkdagen. Pakketten worden verstuurd van dinsdag tot en met vrijdag. Het kan echter voorkomen dat wij een artikel niet op voorraad hebben. Onze leveranciers kunnen ons binnen 2 werkdagen leveren. Indien ook niet bij leverancier op voorraad, nemen wij contact met u op.

Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?
- wij versturen al onze pakketten met TNT post. Zij bezorgen van dinsdag tot en met zaterdag. Wij kunnen niet aangeven hoe laat een bestelling wordt bezorgd. Zij bezorgen in principe de eerstvolgende dag (m.u.v. zondag, maandag en feestdagen). Wij kunnen hier over geen garanties geven.

Wat zijn de verzendkosten?
- de verzendkosten zijn voor pakketten tot 10 kilo € 6,75. Dit is het standaard TNT-tarief. Dit tarief is voor het verzenden naar 1 adres binnen Nederland.

Ik heb een kleine bestelling, kan dat in een envelop verstuurd worden?
- dat is mogelijk op uw eigen verzoek. De verzendkosten a € 6,75 worden wel automatisch bij de bestelling gefactureerd. Na het frankeren van de envelop ontvangt u het door u teveel betaalde bedrag aan verzendkosten contant aan u retour. let op: deze enveloppen met uw bestelling kunnen niet getraceerd worden. Alleen de pakketten zijn voorzien van een barcode. Het versturen per envelop gaat dan ook op uw eigen risico.

Kan ik een bestelling plaatsen en op een ander adres laten bezorgen?
-ja, dat is mogelijk. Bij het aanmaken van een account kunt u een factuuradres en een afleveradres aangeven. Het is echter niet mogelijk om een bestelling te plaatsen en deze te laten bezorgen op 2 adressen. Bijvoorbeeld: u plaatst 1 bestelling, waarvan een aantal artikelen bij adres A en een aantal artikelen op adres B afgeleverd dienen te worden. U betaald slechts eenmaal de verzendkosten, dus wordt uw bestelling in 1x verstuurd naar een van de adressen. U dient in dit geval twee aparte bestellingen te plaatsen.

Wanneer worden er bestellingen verstuurd?
vanaf dinsdag tot en met vrijdag versturen wij pakketten met TNT post. Pakketten die op vrijdag worden verstuurd, worden in de regel op zaterdag aangeboden. Bestellingen die u op zaterdag en zondag plaatst, kunnen NIET worden bezorgd op maandag.

Ik heb een heliumgevulde ballon besteld, hoe lang blijft deze zweven?
Een heliumgevulde ballon blijft ca. 10 dagen goed gevuld en daardoor ook goed zweven. Na verloop van deze tijd wordt de ballon wat zachter. Zolang er voldoende helium in de ballon zit, blijft de ballon zweven.

Bij het veranderen van een aantal, springt het aantal steeds terug op 1.
Als u een aantal wijzigt, dient u te bevestigen met de enter-toets. U typt bijvoorbeeld 2 in en daarna op de enter-toets.

Ik heb in mijn bestelling ook een heliumgevulde folieballon besteld. Wanneer wordt deze verstuurd?
Deze bestelling wordt normaal gesproken in zijn geheel verstuurd als de betaling bij ons is ontvangen. U kunt eventueel bij het einde van uw bestelling een bezorgdatum vermelden. Indien u de ballon later of eerder wilt ontvangen, dient u hier een nieuwe bestelling voor te plaatsen. De berekende verzendkosten zijn voor het eenmalig versturen naar 1 adres.

Kan ik via Pay Pal betalen?
Nee, dat is niet mogelijk. Wij hebben geen Pay Pal account.
U kunt via Ideal betalen of via een bank overschrijving.